Die Anmeldung und die "Vorteile" der Versicherung. Man denkt, man hätte eine echt gute Versicherung gefunden...
Am 13.4. habe ich einen Schadenfall (Schlüsselverlust) melden wollen. Dieser ging nicht durch, da zwar die Schlüssel der Firma versichert sind, man diese aber nicht im Schadenprotokoll angeben kann, da nur "Herr" und "Frau", "Vorname" und "Nachname" angegeben werden kann. Des Weiteren wollte ich wissen, inwiefern Autoschlüssel, private Schlüssel und weiteres abgedeckt ist. Daraufhin habe ich mehrere E-Mails an Getsafe gesendet, da es eine reine Online-Versicherung ohne Hotline ist. Jedes Mal kam eine Standard-Antwort zurück, bei der darauf hingewiesen wurde, dass ich doch das Schadenprotokoll ausfüllen soll. Siehe oben. Am 26.4., nach eine E-Mail-Flut von mir, kam mal eine Antwort von einem Menschen, statt der KI. Ich solle das Schadenprotokoll ausfüllen, indem ich "Herr" auswähle und die Firma bei Vor- und Nachname eintrage. Antworten auf alle weiteren Fragen wurden ignoriert und erst nach einer erneuten E-Mail-Flut von mir halbwegs beantwortet. Seit dem 26.4., also seit (stand heute) fast 4 Wochen, ist die Schadenmeldung "in Bearbeitung". Jede E-Mail wird ignoriert, die Rückruf-Bitte wird gar nicht erst angenommen, es wird auf den Stand "in Bearbeitung" hingewiesen. Es gibt KEINERLEI Informationen. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass die Sache eilt, da mein Chef und meine Vermieter auf Antwort warten. Es gibt keine Antworten. Leute, die Versicherung hat im Vorhinein zwar gute Bedingungen, aber lasst es sein. Geht zu einer Versicherung, zu der ihr telefonischen Kontakt halten könnt oder am besten eine Versicherung, bei der ihr persönlichen Kontakt in einer Agentur halten könnt, auch wenn die Sache mehr kostet. Die eigenen Nerven sind kostbarer.
Mit GetSafe hat die Pan Forward GmbH eine weitere App auf den boomenden Markt der Versicherungsapps geworfen. Der Anbieter verspricht das tägliche Leben mit den Versicherungen nicht nur einfacher, sondern vor allem preiswerter zu machen. Wie bei zahlreichen Konkurrenten steht zu Beginn allerdings das Maklermandat, ohne das die App nicht funktionstüchtig ist. Mit dieser Vollmacht gestatten Sie der Plan Forward GmbH Ihre Versicherungsdokumente einzusehen und in Ihrem Namen zu verwalten. In der App werden dann alle Ihre Versicherungen übersichtlich dargestellt. Gibt es günstigere Alternativen, so meldet sich die App mit einem entsprechendem Hinweis. Sie können dann ohne große Umstände die Versicherung wechseln und bares Geld sparen. Weiterhin erlaubt es die App, im Schadensfall die Meldung direkt online einzureichen. Für Fragen stehen Berater am Telefon und per Chat bereit. Die Knip-App gibt es kostenlos für iOS und Android.
